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Diritti di recesso

Decreto Legislativo n.206 del 6 settembre 2005.
Se il Cliente è il consumatore finale, cioè acquista per sé e per scopi non riferibili alla propria attività professionale (non richiede fattura e non indica la Partita Iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi senza alcuna penalità.
Il costo di invio del prodotto dal Cliente a Elettrocasa.it è a carico del Cliente.

Condizioni di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti ed inderegobili condizioni:

  • Non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte di prodotto, il diritto di recesso è applicato al prodotto acquisito nella sua interezza.

  • La merce dovrà essere restituita nel suo imballaggio originale integro e completo in tutte le sue parti, la merce dovrà essere restituita intera e non usata.

  • Il bene che si intende restituire dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente nei documenti di vendita, qualora non fosse così il reso non verrà accettato.

  • Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente.

  • La spedizione è sotto la responsabilità del Cliente finchè non sarà accettata dal nostro magazzino.

  • Elettrocasa.it non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Modalità per l'esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dovrà mandare, entro 14 gg. lavorativi dalla data di ricevimento dell'ordine, una raccomandata  con avviso di ricevimento o un fax al seguente indirizzo/numero fax:

Elettrocasa s.r.l.
Via Innsbruck, 22/26
38122 Trento
Fax 0461 826968
e messaggio di posta elettronica all'indirizzo ecommerce@elettrocasa.it 

Sia raccomandata che e-mail dovranno contenere le seguenti informazioni:

  • Numero o copia del documento di vendita (fattura o documento di trasporto) che confermi l'acquisto.

  • La descrizione, dove possibile, i codici dei prodotti per cui si intende recedere nell'acquisto.

  • Numero di Conto Corrente Bancario qualora il rimborso venisse fatto con questo metodo.

Assicuratasi che il prodotto è ritornato integro e con l'imballo originale non rovinato, Elettrocasa.it provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato, decurtandone le spese di spedizione, entro 30 gg dal rientro del bene.

Esclusione dal diritto di recesso

La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all'integrità dei prodotti acquistati.

Elettrocasa.it accetterà una usura minima del prodotto, dovuta esclusivamente dall'aver provato il prodotto per poterne decidere l'acquisto definitivo, senza che siano state alterate le condizioni del prodotto al momento della consegna.
In caso di un uso eccessivo del bene non sarà accettata la restituzione.

Così come non saranno accettati per la restituzione prodotti manipolati dal Cliente o privi dei loro accessori originali.

I seguenti prodotti NON usufruiscono del diritto di recesso:

  • Tutti i tipi di software e giochi per console, memorie, dischi rigidi con confezioni/imballi danneggiati e/o aperti;

  • Tutti i tipi di prodotti legati alla salute personale, cura del corpo ed igiene;

  • Tutti i notebook, desktop, tablet, smatphone e cellulari che non vengano restituiti nelle stesse condizioni di consegna, il sistema cioè deve essere ripristinato nel rispetto delle partizioni e della programmazione originale;

  • Tutti i tipi di prodotti che richiedano una installazione professionale e sono stati installati successivamente all'acquisto (elettrodomestici da incasso, car-audio …).


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