Consegna

Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente spediti entro 1/2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite BRT con consegna tracciata e sempre assicurata.
Forniremo al corriere il vostro numero di cellulare in modo che possa inviarvi un SMS (in genere la sera verso le 20.00) con indicato il numero di spedizione e una data indicativa di consegna.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi verranno gestiti nella giornata lavorativa successiva; gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, saranno gestiti il lunedì.

Chiediamo di firmare sempre "con riserva di verifica" e di far annotare all'autista eventuali danneggiamenti visibili sul pacco, anche minimo. Così facendo tutelate voi stessi e anche noi, sarà infatti molto più veloce il cambio del prodotto nel caso risultasse danneggiato.

CONSEGNA STANDARD (1/2 giorni lavorativi)*
Consegna effettuata dal lunedì al venerdì esclusivamente fronte strada.
La prima consegna verrà effettuata previo invio di un SMS direttamente dal Corriere BRT al quale Elettrocasa.it fornirà il vostro numero telefonico. Anche la seconda consegna sarà preavvisata da un SMS.
Se dopo due tentativi non sarà ancora stato possibile consegnare, il pacco verrà messo in giacenza e sarà Elettrocasa.it che dovrà procedere allo sblocco.
Per nessun motivo il Cliente potrà trasformare la consegna in un Fermo Deposito, solo Elettrocasa.it potrà autorizzare il ritiro da parte del Cliente e previo contatto telefonico o via mail.
Non è possibile indicare la consegna di mattina o pomeriggio o in giorni specifici della settimana, questi vanno indicati semmai nella consegna su appuntamento.

CONSEGNA SU APPUNTAMENTO FRONTE STRADA (3/4 giorni lavorativi)*
E' possibile prenotare una consegna su appuntamento il cui costo maggiore dipende da una organizzazione differente che il Corriere è tenuto a mettere in atto.
Il Cliente viene contattato dal Corriere per concordare una data di consegna e una fascia oraria preferita: mattina o pomeriggio.
La consegna è sempre fronte strada. 
I tempi di consegna saranno compresi tra i 2 e i 4 giorni.

CONSEGNA AL PIANO (1/2 giorni lavorativi)*
E' possibile scegliere che la consegna venga effettuata al piano, senza richiesta di appuntamento, con corriere BRT.
Il montaggio NON è compreso.
I tempi di consegna saranno compresi tra 1 e 2 giorni lavorativi.
Si fa presente che in presenza di spedizioni voluminose e di peso oltre i 25 kg è fondamentale la presenza di ascensore* e che il collo riesca ad entrarvici. In caso contrario, la spedizione verrà effettuata "fronte strada" e verrà rimborsata la differenza prezzo corrisposta.
*in caso di assenza di ascensore, vedi: Consegna grandi elettrodomestici e prodotti voluminosi.

CONSEGNA SU APPUNTAMENTO AL PIANO (3/4 giorni lavorativi)*
E' possibile scegliere che la consegna venga effettuata al piano e su appuntamento, con corriere BRT.
Il montaggio NON è compreso.
Il Cliente viene contattato dal Corriere per concordare una data di consegna e una fascia oraria preferita: mattina o pomeriggio.
I tempi di consegna saranno compresi tra i 2 e i 4 giorni.
Si fa presente che in presenza di spedizioni voluminose e di peso oltre i 25 kg è fondamentale la presenza di ascensore* e che il collo riesca ad entrarvici. In caso contrario, la spedizione verrà effettuata "su appuntamento fronte strada" e verrà rimborsata la differenza prezzo corrisposta.
*in caso di assenza di ascensore, vedi: Consegna grandi elettrodomestici e prodotti voluminosi.

CONSEGNA GRANDI ELETTRODOMESTICI E PRODOTTI VOLUMINOSI - AL PIANO SU APPUNTAMENTO CON ENERGO (5/7 giorni lavorativi)*
La consegna di grandi elettrodomestici, condizionatori e tutta la merce ingombrante e/o pesante oltre i 40 kg, viene affidata ad Energo.
Per queste tipologie di prodotti la consegna si intende sempre al piano e su appuntamento e i tempo si allungano a 5/7 giorni, questo per permettere al Corriere di organizzarsi al meglio.
Con questa tipologia di consegna è possibile anche scegliere il montaggio dei prodotti, se ne occuperà un tecnico specializzato Energo.

RITIRO IN MAGAZZINO (1/2 giorni lavorativi).
Per i Clienti della zona è possibile acquistare online e ritirare in magazzino annullando così le spese di consegna.
Il nostro unico magazzino si trova a Trento in via Innsbruck, 22/26. 
Ricevuto ordine e pagamento invieremo una mail di conferma, per il ritiro del prodotto va stampata e portata con sé la fattura che si trova nello "storico ordini". 

*Le tempistiche vengono calcolate a partire dal momento di affidamento del pacco al corriere.